Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni
Veri Sorumlusu:
34 Kitap – Emine Gençler
Adres: Osmangazi Mah. Paye Sk. A2 Blok Gate of Anatolia
A2 Blok Gate of Anatolia No: 2 C İç Kapı No: 4
Sancaktepe / İstanbul
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi ve ilgili mevzuat uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla 34 Kitap tarafından hazırlanmıştır.
- Veri Sorumlusunun Kimliği ve İşleme Amacı
Kişisel verileriniz, 34 Kitap tarafından kitap satış süreçlerinin yürütülmesi, hizmet sunumu, siparişlerin işlenmesi, teslimatın sağlanması, müşteri taleplerinin karşılanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, dijital platformlarımızın güvenliğinin sağlanması ve müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla, KVKK’da yer alan ilkelere uygun şekilde; otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir.
- Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
34 Kitap ile paylaştığınız veya tarafımızca toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Satın alınan ürünlerin kargolanması ve teslim edilmesi
- Müşteri talep ve şikayetlerinin yönetilmesi
- Dijital kanallarımızın (web sitesi vb.) güvenli kullanımının sağlanması
- Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkili kurumların taleplerinin yanıtlanması
Açık rızanız bulunması halinde pazarlama, tanıtım, kampanya bilgilendirme ve çerez teknolojileri aracılığıyla gerçekleştirilen analiz faaliyetleri de yürütülebilir.
- Kişisel Veri Kategorileri ve İşleme Amaçları
Aşağıdaki kişisel veri kategorileri, ilgili mevzuat çerçevesinde işlenmektedir:
Kimlik Bilgisi (Ad, soyad, cinsiyet)
Sözleşme süreçleri, teslimat, faturalandırma, hukuki yükümlülükler, müşteri ilişkileri ve pazarlama faaliyetleri.
İletişim Bilgisi (Telefon, e-posta, adres)
Sipariş ve teslimat süreçleri, bilgilendirme faaliyetleri, kampanya iletişimleri, müşteri taleplerinin yanıtlanması.
Müşteri İşlem Bilgisi (Sipariş, fatura, işlem geçmişi, talepler)
Satış ve satış sonrası hizmetler, denetim, ürün geliştirme, hukuki süreçlerin yürütülmesi.
İşlem Güvenliği Bilgisi (IP adresi, çerez bilgileri, şifre bilgileriniz)
Dijital güvenlik, erişim kayıtları, sistem güvenliği, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Pazarlama Verileri (Çerez bilgileri, anketler, kampanya kayıtları)
Pazarlama analizleri, kampanya yönetimi, müşteri memnuniyeti çalışmaları.
- Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 8. maddesi uyarınca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- İş ortakları
- Tedarikçiler (kargo firmaları, ödeme hizmet sağlayıcıları vb.)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
34 Kitap yurt dışına kişisel veri aktarımı yapmamaktadır.
- Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitemiz üzerinden yaptığınız işlemler
- Sipariş ve iletişim formları
- Müşteri hizmetleri süreçleri
- Talep ve şikayet süreçleri
Hukuki sebepler:
- KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası
- KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- KVKK m.5/1: Açık rıza
- 5651 sayılı Kanun: Trafik bilgilerinin saklanması yükümlülüğü
- KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- İşleme sebebinin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme
- İşlemenin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak yukarıdaki adresimize veya veri sorumlusu iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz.
